Управление претензиями

Секреты обработки клиентских претензий: как превратить недовольство в лояльность

Дорогие друзья, приветствую вас на моём блоге! Признайтесь честно, каждый из нас хоть раз сталкивался с ситуацией, когда купленный товар ...